在线咨询交易流程及服务规范

一句话介绍

“在线咨询”是由客户通过本平台在线咨询页面,发布文字咨询问题,平台律师通过文字方式进行线上解答的咨询服务。

交易价格

客户每次咨询需要支付5元咨询红包。其中:3元将作为“采纳红包”,由客户按照律师解答满意度选择发放;剩余部分作为平台对律师的奖励及平台维护费用。

交易流程

交易流程

1. 填写咨询问题:客户填写需要咨询的问题,建议将问题说明完整,条例清晰,以便律师有针对性的作出解答。

2. 支付5元红包:客户支付5元咨询红包。

3. 律师快速解答:平台各律师均可以同时参与解答,解答后也可以继续与客户互动,对客户后续追问进行回复。

4.律师获得红包:
1) 客户可根据对律师解答的满意度,自行选择一个或多个律师,向其发放“采纳红包”;自咨询发布起1小时届满时,发布人未主动发放“采纳红包”的,系统将把“采纳红包”自动平分给每个解答律师;如果头1小时无律师解答的,系统将把“采纳红包”自动全额发给之后首位解答律师。
2) 自咨询发布起12小时内,平台可综合考虑律师回复的质量、态度、效率等因素,选择一个或多个律师,向其发放“奖励红包”;平台亦有权自行决定不予发放“奖励红包”。

活动规范

用户(包括客户及律师,下同)参与在线咨询活动时,应遵守诚信善意原则,不得存在篡改数据信息、破坏活动秩序、恶意获取奖励等妨碍网站正常运作、影响活动正常秩序的不正当行为;

客户发布咨询、追问及热心评论时,内容应当合法,不得存在欺诈、侮辱、诽谤等侵犯他人合法权益的情形,不得存在违反法律法规、违背社会公共利益或公共道德或违反本平台规则的情形;

律师解答咨询时,应秉持诚信、专业、负责的态度,解答内容应切实符合发布人需求,具有针对性和帮助性,并说明具体原因或依据;律师在解答回帖时(包括首贴及后续回帖)均不得存在以下行为:
1)仅回复诸如“您好”、“请与我联系”、“欢迎咨询”、“我的联系方式为***”、“具体解答见下贴”、“请咨询***部门”等非实质性解答的内容;
2)使用固定模板、复制粘贴等方式回复,且未作出实质性解答的内容;
3)仅回复诸如“是的”、“可以”、“不合法”、“可以起诉”、“应当赔偿”等简短敷衍的文字,而未说明具体原因或依据的;
4)回复内容中主动发布律师联系方式(包括但不限于:单位、地址、电话、即时通讯、社交网络等信息),或其他明示、暗示或可能导致客户后续交易脱离本平台的信息;
5)其他本网站合理认定的违反诚信、专业、负责态度,有违律师良好执业道德的情形。

您作为客户或律师参与本交易的,将视为您确认并同意交易价格、内容、形式及服务规范等内容,同意遵守相关平台规则。本平台有权对前述内容进行随时调整,具体以平台届时发布的公告、通知、政策为准。本平台在符合法律法规规定的前提下,对本规则享有解释权。

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